2 años de garantía

En Junsun-eu.es damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y a un servicio de atención al cliente fiable. Por ello, ofrecemos una garantía limitada de 2 años para los productos que cumplan las condiciones y hayan sido comprados a través de nuestra web.

Alcance de la garantía

La garantía de 2 años cubre defectos de fabricación y fallos técnicos que se produzcan con un uso normal dentro del periodo de garantía.

Si un producto resulta defectuoso por defectos de material o de fabricación, nos reservamos el derecho de:

  • reparar el producto,
  • sustituir el producto, o
  • ofrecer una solución adecuada según el caso concreto.

Periodo de garantía

La garantía tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de entrega del pedido. Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre daños o problemas causados por:

  • instalación o uso inadecuados,
  • daños accidentales,
  • reparaciones o modificaciones no autorizadas,
  • alimentación eléctrica incorrecta o conexiones eléctricas defectuosas,
  • daños por agua, fuego o causas externas,
  • desgaste normal,
  • inobservancia de las instrucciones del producto.

Solicitud de garantía

Para presentar una solicitud de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando la siguiente información:

  • número de pedido,
  • descripción del problema,
  • fotos o vídeos del defecto (si es necesario).

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le informará de los pasos a seguir.

Tramitación de la garantía

Según el caso, puede ser necesario devolver el producto para su revisión. La tramitación de la garantía se realiza en función del tipo de problema y de la normativa de protección de los consumidores aplicable.

Ampliación de garantía por valoraciones

Tras la entrega invitamos una sola vez a los compradores por correo electrónico a valorar los productos comprados. Quien deje una valoración mediante el enlace personal de ese correo recibe para el producto valorado una garantía de 30 meses en lugar de 24 desde la entrega, independientemente del número de estrellas. Confirmamos la ampliación por correo electrónico; se aplica una vez por producto y pedido. Por lo demás, estas condiciones de garantía se mantienen sin cambios; sus derechos legales de garantía no se ven afectados.

Datos de contacto

Empresa: CLVR Transport GmbH
Dirección: Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Alemania
E-mail: service@junsun-eu.es
Teléfono: (+49) 17680099399