2 años de garantía

En Junsun-eu.es damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y a un servicio de atención al cliente fiable. Por ello, ofrecemos una garantía limitada de 2 años para los productos que cumplan las condiciones y hayan sido comprados a través de nuestra web.

Alcance de la garantía

La garantía de 2 años cubre defectos de fabricación y fallos técnicos que se produzcan con un uso normal dentro del periodo de garantía.

Si un producto resulta defectuoso por defectos de material o de fabricación, nos reservamos el derecho de:

  • reparar el producto,
  • sustituir el producto, o
  • ofrecer una solución adecuada según el caso concreto.

Periodo de garantía

La garantía tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de entrega del pedido. Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre daños o problemas causados por:

  • instalación o uso inadecuados,
  • daños accidentales,
  • reparaciones o modificaciones no autorizadas,
  • alimentación eléctrica incorrecta o conexiones eléctricas defectuosas,
  • daños por agua, fuego o causas externas,
  • desgaste normal,
  • inobservancia de las instrucciones del producto.

Solicitud de garantía

Para presentar una solicitud de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando la siguiente información:

  • número de pedido,
  • descripción del problema,
  • fotos o vídeos del defecto (si es necesario).

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le informará de los pasos a seguir.

Tramitación de la garantía

Según el caso, puede ser necesario devolver el producto para su revisión. La tramitación de la garantía se realiza en función del tipo de problema y de la normativa de protección de los consumidores aplicable.

Datos de contacto

Empresa: CLVR Transport GmbH
Dirección: Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Alemania
E-mail: service@junsun-eu.es
Teléfono: (+49) 17680099399