Política de Devoluciones y Reembolsos

En Junsun-eu.es queremos asegurarnos de que quede satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones.

30 días de derecho de devolución

Los clientes en España pueden devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía.

Requisitos para la devolución

Para poder tramitar la devolución, los artículos deberían:

  • estar completos,
  • estar, en la medida de lo posible, sin usar y sin daños,
  • devolverse, a ser posible, en su embalaje original.

Sus derechos legales de garantía no se ven afectados por lo anterior.

Gastos de devolución

La devolución desde España es gratuita.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

E-mail: service@junsun-eu.es
Teléfono: (+49) 17680099399

Tras contactar con nosotros, recibirá más información sobre la devolución, así como la dirección de devolución correspondiente.

Le rogamos que no envíe ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución ni a portes debidos, ya que esto puede retrasar la tramitación.

Tramitación del reembolso

Una vez recibida y comprobada su devolución, el reembolso se efectuará a través del método de pago utilizado originalmente.

La tramitación del reembolso se realiza, por lo general, en un plazo de 3 días laborables tras la comprobación de la devolución. Dependiendo del proveedor de pago, el abono definitivo puede tardar algunos días laborables adicionales.

Artículos dañados o defectuosos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o se ha entregado por error, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible tras recibir el pedido. Nuestro equipo le ayudará con mucho gusto a resolver el problema.

Excepciones al derecho de devolución

Quedan excluidos del derecho de devolución, en la medida en que la ley lo permita, en particular:

  • los productos fabricados a medida o personalizados,
  • los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud, si el precinto se ha retirado tras la entrega,
  • los artículos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Derecho legal de desistimiento

Además de esta política voluntaria de devoluciones, los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la normativa vigente. Encontrará más información en nuestra página Derecho de Desistimiento.

Datos de contacto

Empresa: CLVR Transport GmbH
Dirección: Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Alemania
E-mail: service@junsun-eu.es
Teléfono: (+49) 17680099399